Widerrufsrecht

Chez ROB. PARIS, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous serons heureuses de vous proposer un échange ou un avoir pour tout article retourné conformément aux conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• non porté,
• non utilisé,
• avec ses étiquettes d’origine,
• et retourné dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat ou le numéro de commande pourra également être demandé.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
📩 serviceclient@robpariscollection.com

Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Articles défectueux ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception et à nous contacter immédiatement en cas :

• d’article défectueux,
• d’article endommagé,
• ou d’erreur de préparation.

Nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Articles non retournables

Les articles soldés ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les articles retournés doivent être :

• non portés,
• non utilisés,
• avec leurs étiquettes,
• et dans leur emballage d’origine.

Une preuve d’achat sera également requise.

Retours internationaux

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, au Canada et en Israël, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements et délais

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement ou de l’avoir.

Si votre retour est validé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours ouvrés.

Si plus de 14 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre retour, veuillez nous contacter à :
📩 serviceclient@robpariscollection.com